日前，三亚凤凰国际机场T2航站楼新设立的特殊旅客服务接待区正式运行，为特殊旅客提供了更加安全、舒适、顺畅、便捷的出行服务。
据统计，三亚机场特殊旅客量正逐年增加，2018年三亚机场接待特殊旅客量为37054人，同比增长17.1%，高峰时期日均接待量达180人；2019年春运期间，三亚机场共保障进出港特殊旅客8214人次，同比增长13.94%。为全力做好特殊旅客的服务保障工作，三亚机场不仅从申请、办理值机手续、过检、登机等环节都由专人提供一站式服务，而且结合实际需求针对残疾旅客、老年旅客、无陪儿童等旅客群体给予特殊关照，在原有的基础上增设特殊旅客服务接待区。该区域由旅客等候区、轮椅备用区和接待柜台三部分组成，并配置显示屏滚动播放航班信息，便于旅客直观地查看航班动态、了解机场实时资讯，同时还为无陪儿童精心准备了丰富有趣的玩具，持续为旅客提供多样化、差异化服务，进一步提升服务品质。
三亚机场将一如既往地真诚对待每一位旅客，让“真情服务”真正落实机场服务保障的各个环节，优化升级服务流程，持续创新服务举措，为旅客实实在在地提供安心、放心、舒心、暖心的乘机环境。